National Service Manager - Service Center (Indonesia)
Bergabunglah dengan Transsion, pemimpin global dalam teknologi seluler, sebagai National Service Manager kami untuk mengawasi dan meningkatkan operasi Service Center kami yang tersebar di seluruh Indonesia. Ini adalah peran kepemimpinan strategis di mana Anda akan mendorong keunggulan operasional, kepuasan pelanggan, dan pertumbuhan bisnis.
Di Transsion di Jakarta Barat, Anda akan mengelola tim yang terdiri dari teknisi handal, mengoptimalkan proses layanan, dan menerapkan praktik terbaik dalam industri. Dengan menggunakan sistem manajemen layanan seperti SAP dan ServiceNow, Anda akan memastikan bahwa setiap cabang beroperasi secara efisien dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen layanan teknis dan memiliki sertifikasi ITIL atau Six Sigma. Anda akan bekerja sama dengan tim internasional dan lokal untuk memastikan bahwa standar kualitas kami terjaga di seluruh Indonesia.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengawasi operasi Service Center di seluruh Indonesia.
- Mengoptimalkan proses layanan dan meningkatkan efisiensi operasional.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan dan mitra.
- Melakukan audit dan evaluasi kinerja cabang secara berkala.
- Menerapkan praktik terbaik dalam manajemen layanan dan teknologi.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pertumbuhan bisnis.
- Memastikan kepatuhan terhadap standar industri dan regulasi.
- Mengelola tim teknisi dan memastikan mereka dilatih secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen layanan teknis.
- Sertifikasi ITIL atau Six Sigma.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen layanan seperti SAP dan ServiceNow.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknik atau Manajemen.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kepemimpinan yang kuat.
- Pengalaman dalam manajemen tim dan pengembangan karyawan.
- Pengalaman dalam industri teknologi seluler adalah nilai tambah.
- Kewarganegaraan Indonesia dan memiliki SIM.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang