Asisten Manejer/ Koordinator Operasional (Contact Center Banking)

PT. Infomedia Nusantara (Telkom Group) · 📍 Semarang, Jawa Tengah · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
Rp 9.189.000 – Rp 10.708.000 per month

PT. Infomedia Nusantara (Telkom Group) sedang mencari Asisten Manejer/ Koordinator Operasional untuk bergabung di Contact Center Banking kami di Semarang. Peran ini sangat penting dalam memastikan operasional Contact Center berjalan lancar dan efisien.

Kami menawarkan gaji kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung. Jika Anda memiliki pengalaman di bidang ini dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan, silakan melamar.

Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang dinamis dan inovatif di PT. Infomedia Nusantara.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Mengelola operasional harian Contact Center termasuk pemantauan kinerja agen, penanganan keluhan, dan penyelesaian masalah.
  • Membuat dan mengoptimalkan laporan operasional untuk manajemen.
  • Mengkoordinasikan kegiatan tim untuk mencapai target operasional.
  • Memastikan kualitas layanan pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.
  • Melakukan evaluasi dan peningkatan kinerja agen secara berkala.
  • Mengelola dan mengoptimalkan sumber daya manusia di Contact Center.
  • Mengikuti dan menerapkan protokol keamanan dan privasi data.
  • Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan dan pihak eksternal.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
  • Pengalaman minimal 2 tahun di bidang operasional Contact Center atau layanan pelanggan.
  • Memiliki pengetahuan tentang sistem call center dan perangkat lunak terkait.
  • Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
  • Kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
  • Memiliki sertifikasi atau pelatihan di bidang operasional Contact Center adalah nilai tambah.
  • Berpengalaman dalam industri perbankan adalah nilai tambah.
  • Memiliki kemampuan berbahasa Inggris aktif dan pasif adalah nilai tambah.

    • 🛠️ Keahlian

    <p>Kami mencari individu yang memiliki kemampuan dan kualifikasi yang sesuai dengan deskripsi pekerjaan di atas. Jika Anda merasa Anda adalah kandidat yang tepatsilakan kirimkan lamaran Anda melalui tautan yang tersedia. Kami akan mereview lamaran Anda dan menghubungi Anda jika Anda lolos tahap seleksi.</p>
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait