Japanese Bilingual Technical Support Representative - Urgent Hiring
Bergabunglah dengan tim kami di Foundever di Bali untuk menjadi Japanese Bilingual Technical Support Representative. Perusahaan kami sedang mencari seseorang yang handal dalam bahasa Jepang dan Inggris untuk memberikan dukungan teknis terbaik. Di Foundever, kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang dinamis dan inovatif, di mana setiap anggota tim dapat berkontribusi secara maksimal.
Sebagai Japanese Bilingual Technical Support Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami dari berbagai negara, terutama Jepang. Anda akan membantu mereka memahami produk dan layanan kami, menyelesaikan masalah teknis, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menggunakan berbagai alat seperti Zendesk, Slack, dan Google Workspace untuk mendukung operasional kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan Jepang dan internasional dalam bahasa Jepang dan Inggris.
- Menyelesaikan tiket dukungan teknis dengan cepat dan efisien.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyediakan solusi yang tepat dan responsif.
- Menggunakan alat seperti Zendesk dan Slack untuk mendukung operasional dukungan teknis.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dukungan teknis yang ada.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan berkelanjutan.
- Bekerja sama dengan tim dukungan teknis internasional untuk menyelesaikan masalah kompleks.
- Memastikan dokumentasi yang baik untuk setiap interaksi dengan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Fluensi dalam bahasa Jepang dan Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Technical Support Representative atau peran serupa.
- Pengalaman bekerja dengan pelanggan internasional, terutama dari Jepang.
- Pengetahuan tentang produk dan layanan teknis yang relevan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi secara efektif.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu.
- Pengalaman dengan alat dukungan teknis seperti Zendesk, Slack, dan Google Workspace.
- Sarjana dalam bidang teknologi, komunikasi, atau bidang terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang